ด้วยความเป็นผู้นำด้านบัตรเครดิต KTC หรือบริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ได้เดินหน้าสร้างกลยุทธ์การตลาดอย่างเข้าใจและเข้าถึงผู้บริโภค ท่ามกลางพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงและบริบทสังคมที่เปลี่ยนไป ด้วยการรุกขยายจับมือพันธมิตรร้านค้าที่ครอบคลุมทุกภูมิภาค รวมถึงกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมที่มีกำลังซื้อสูงด้วยสิทธิพิเศษครบทุกรูปแบบ
คุณแอ๋ม-วริษฐา พัฒนรัชต์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาดบัตรเครดิตเคทีซี หรือบริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงกลยุทธ์และแนวทางของ KTC ที่ต้องการตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มต่างๆ โดยเฉพาะกลุ่มรายได้สูง และกลุ่มนักเดินทาง โดยเน้นการมอบสิทธิพิเศษ (Privilege) และประสบการณ์ที่เหนือกว่า เช่น โปรแกรมสะสมคะแนน KTC FOREVER ที่สามารถใช้แลกสิทธิประโยชน์ต่างๆ และรวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรด้านการท่องเที่ยว ร้านอาหารและบริการพิเศษอื่นๆ
“จุดแข็งของบัตรเครดิตเคทีซี (KTC) ที่ครองใจสมาชิกได้อย่างต่อเนื่องคือพรีวิลเลจ (Privilege) ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ โดยเฉพาะในหมวดของร้านอาหาร คาเฟ่ และท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหมวดที่ได้รับความสนใจสูง KTC จึงนำเสนอโปรโมชันพิเศษ ส่วนลด และสิทธิพิเศษที่ช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจในอุตสาหกรรมอาหารและการท่องเที่ยว เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลายและตรงกับความต้องการของผู้ถือบัตรให้มากที่สุด
“แนวโน้มการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวของผู้ถือบัตรเครดิตเคทีซี โดยเฉพาะกลุ่ม Higher Income หรือผู้มีรายได้ 50,000 บาทขึ้นไปต่อเดือน ซึ่งมีอัตราเติบโตสูงกว่ากลุ่ม Mass ดังนั้นเพื่อรองรับการใช้จ่ายและสิทธิพิเศษที่เหมาะสม บัตรเครดิตเคทีซีจึงได้มอบสิทธิพิเศษครอบคลุมทั้งจุดหมายปลายทางยอดนิยมและปลายทางอื่นๆ ทั่วโลก เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าและประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับสมาชิก โดยการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซี ชี้ให้เห็นว่าประเทศญี่ปุ่นและจีนเป็นจุดหมายปลายทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มผู้ถือบัตรเครดิตเคทีซี เนื่องจากมาตรการฟรีวีซ่าที่ส่งผลให้การเดินทางสะดวกมากขึ้น”
นอกจากนี้ KTC ยังได้นำข้อมูลพฤติกรรมจากการใช้จ่ายบัตรของสมาชิกมาวิเคราะห์เชิงลึกและนำเสนอสิทธิพิเศษที่เหมาะสม โดยพบว่าสมาชิกนิยมใช้จ่ายในหมวดร้านอาหารในต่างประเทศ ซึ่งติดอันดับ Top 3 ของหมวดหมู่การใช้จ่ายผ่านบัตรที่พบได้ทั้งกลุ่มสมาชิกพรีเมียม (Higher Income) และกลุ่มทั่วไป (Mass) สะท้อนถึงความสำคัญของประสบการณ์ด้านอาหารและไลฟ์สไตล์ระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว
ในขณะเดียวกันแนวโน้มการใช้จ่ายของสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีในหมวดการท่องเที่ยวที่เติบโตสูง โดยเฉพาะสถานที่ท่องเที่ยว (Attractions) และคอนเสิร์ต ซึ่งมีตัวเลขการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พฤติกรรมนี้ยิ่งสะท้อนถึงความสำคัญของประสบการณ์และความบันเทิง ที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจองสถานที่ท่องเที่ยวระดับโลก หรือการเดินทางเพื่อชมคอนเสิร์ตของศิลปินดัง สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อการใช้จ่ายในหมวดโรงแรม การเดินทางและชอปปิง ซึ่งได้รับแรงสนับสนุนจากพันธมิตรของ KTC ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับสมาชิก
สิทธิพิเศษสําหรับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี ยังมี KTC World Travel Service เป็นการบริการให้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวแบบครบวงจรสำหรับลูกค้า ช่วยอำนวยความสะดวกในการวางแผนการเดินทาง รองรับลูกค้าด้วยการใช้คะแนนสะสม ระบบผ่อนชำระและแพ็กเกจพิเศษ กลยุทธ์ที่สำคัญนี้เป็นการจับมือร่วมกับองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยว (NTO) และพันธมิตรธุรกิจต่างๆ เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยเฉพาะการเดินทางทั้งในและต่างประเทศซึ่งช่วยสร้างเสริมความแข็งแกร่งให้กับ KTC ในฐานะผู้นำด้านสิทธิประโยชน์และประสบการณ์พิเศษสำหรับสมาชิก ในปีนี้ KTC ยังเน้นการเข้าร่วมอีเวนต์ด้านการท่องเที่ยวมากขึ้นเพื่อรองรับการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมนี้หลังโควิด-19 พร้อมนำเสนอโปรโมชันและสิทธิประโยชน์ให้สมาชิกสามารถใช้จ่ายได้คุ้มค่ามากขึ้น สามารถติดตามข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันที่เว็บไซต์ www.ktc.co.th/promotion
ท้ายนี้ที่พลาดไม่ได้กับแคมเปญพิเศษ KTC และ Bangkok Airways ในโอกาสครบรอบ 20 ปี 20 ทริป กับแพ็กเกจท่องเที่ยวยั่งยืน 20 ปี 20 เส้นทาง ประกอบด้วยเส้นทางในประเทศ 18 เส้นทาง และต่างประเทศ 2 เส้นทาง ผ่านบริการ KTC World Travel Service โดยมุ่งเน้นประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ผสมผสานวัฒนธรรมและอาหารท้องถิ่นแบบดั้งเดิม
