เพื่อผสานวัฒนธรรมท้องถิ่นอันลึกซึ้งกับการพักผ่อนในวันหยุดให้กลายเป็นความทรงจำอันทรงคุณค่า สำหรับแขกผู้เข้าพักที่ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา จัดโปรแกรม “Brand Touchpoints” (จุดสัมผัสอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์) ในหลากหลายมิติเพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่งดงามไม่รู้ลืม โดยโรงแรมเซ็นทารา อยุธยา ในฐานะโรงแรมต้นแบบในการจัดงาน ได้ถ่ายทอดวิสัยทัศน์นี้ออกมาเป็นรูปธรรมได้อย่างสมบูรณ์แบบ ผ่านงานออกแบบที่ใส่ใจในทุกมิติ สัมผัสถึงอัตลักษณ์ของสถานที่ได้อย่างชัดเจน และประสบการณ์ซึ่งรังสรรค์มาเพื่อแขกผู้เข้าพักอย่างแท้จริง อันเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความตั้งใจในการนำเสนอสัมผัสประสบการณ์แบรนด์เซ็นทาราได้อย่างน่าภาคภูมิใจและจับต้องได้จริง
คุณเดวิด มาร์เทนส์ รองประธานฝ่ายปฏิบัติการ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า “หัวใจสำคัญของการเปิดตัว Brand Experience ในวันนี้ อยู่ที่ความตั้งใจอันชัดเจนในการนิยามตัวตนของแบรนด์ “เซ็นทารา” ให้มีความหมายที่เด่นชัดและต่อเนื่อง เราต้องการให้แขกผู้เข้าพักได้รับสัมผัสถึงความคุ้นเคยและความไว้วางใจ ขณะเดียวกันก็ยังคงได้ค้นพบเอกลักษณ์ที่พิเศษของแต่ละจุดหมายปลายทาง ไม่ว่าจะเข้าพักที่ใดกับเซ็นทารา นี่คือการสร้างจุดสัมผัสแบรนด์ที่จะสอดประสานกันอย่างพิถีพิถันและเปี่ยมไปด้วยเอกลักษณ์อย่างแท้จริง”
ซึ่งคุณพินิดา เพชรธนะกุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวเสริมว่า “ส่วนสำคัญของการเปิดตัวครั้งนี้ คือ การนำประสบการณ์เหล่านี้มา “ทำให้มีชีวิต” นอกเหนือจากช่วงเวลาในการเข้าพัก ผ่านการตลาดและการสื่อสารที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่จริงใจและเข้าถึงได้ เพื่อให้สิ่งที่แขกผู้เข้าพักได้รับรู้ผ่านสื่อต่างๆ จะช่วยสะท้อนให้เห็นถึงภาพความรื่นรมย์ที่พวกเขาจะได้สัมผัสจริง เมื่อได้เดินทางมาเข้าพักที่โรงแรมของเรา นี่คือการสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันตั้งแต่วินาทีแรกก่อนที่การเดินทางจะเริ่มต้นขึ้น”
ส่วนคุณ ไมเคิล เฮนสเลอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวปิดท้ายว่า “ประสบการณ์ในการเข้าพักของแบรนด์เซ็นทารา สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวสำหรับการบริการที่ทันสมัย ที่ซึ่งความเป็นเลิศด้านการดำเนินงานมาบรรจบเข้ากับการออกแบบได้อย่างลงตัว การให้ความสำคัญในเรื่องของจุดสัมผัสแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์เหล่านี้ในทั่วทุกโรงแรมของเรา จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ และสร้างประสบการณ์ที่เปี่ยมด้วยความหมายและน่าจดจำให้แก่แขกผู้เข้าพักอย่างมีนัยสำคัญ”
6 Touchpoints ที่ไม่ควรพลาด
Welcome Wishes นำเอาสัญลักษณ์อันงดงามที่ได้รับแรงบันดาลใจจากประเพณีไทยในการขอพรเพื่อความเป็นสิริมงคล อย่างการนำทองคำเปลวมาให้แขกอธิฐานแล้วนะไปปิดที่รูปปั้นช้างของโรงแรม เพื่อสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงทางจิตใจตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินทางมาถึง
Art of Sleep ที่แขกผู้เข้าพักจะได้รื่นรมย์กับสุนทรียะแห่งการพักผ่อนที่รังสรรค์ขึ้นเฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะเป็นกลิ่นหอมสำหรับหมอน เพลย์ลิสท์บทเพลงบรรเลงปรับสมดุลจิตใจ ชาสมุนไพร และคำแนะนำเทคนิคการผ่อนคลาย เพื่อให้แขกผู้เข้าพักได้ฟื้นฟูกายใจอย่างเต็มอิ่มในทุกครั้งที่มาเยือน
Memory Maker นำเสนอมุมประทับใจ อาทิ จุดที่นั่งชมวิวหรือชิงช้าอันเป็นเอกลักษณ์ ไปจนถึงมุมพิเศษที่ออกแบบไว้อย่างรู้ใจ เพื่อให้แขกผู้เข้าพักได้หยุด พัก เชื่อมต่อ และบันทึกภาพความทรงจำที่มีความหมายร่วมกันในทุกมุมมอง
Centara Juniors แขกรุ่นเยาว์จะได้รับการต้อนรับด้วยประสบการณ์เช็คอินโดยเฉพาะสำหรับเด็ก ที่มาพร้อมของที่ระลึกอันน่าประทับใจ ในขณะที่กิจกรรมประจำวันจากคิดส์คลับจะช่วยเสริมสร้างความสนุกสนานและความเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว
Treat & Treasure เซอร์ไพรส์สุดพิเศษที่จะมอบความประหลาดใจอันแสนรื่นรมย์สำหรับแขกผู้เข้าพักทุกคนในทุกๆ วัน ตั้งแต่รสชาติอาหารท้องถิ่น ไปจนถึงการบริการเหนือความคาดหมายที่จะพลิกเวลาวันหยุดธรรมดาให้กลายเป็นการเดินทางที่ทรงคุณค่าและตราตรึงใจ
Local Heroes โรงแรมและรีสอร์ทภายใต้แบรนด์เซ็นทาราแต่ละแห่งจะร่วมมือกับชุมชนรอบข้างและผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมในพื้นที่ เพื่อบอกเล่าข้อมูลเชิงลึกในแต่ละท้องถิ่น ผ่านการปฏิสัมพันธ์หลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่นิทรรศการศิลปะแบบป๊อปอัพไปจนถึงการแสดง หรือการละเล่นต่างๆ ที่จะผนวกกลิ่นอายและวิถีดั้งเดิมของชุมชนพื้นถิ่นเข้ากับหัวใจของประสบการณ์ในโรงแรมได้อย่างกลมกลืน
ประสบการณ์แบรนด์เซ็นทารา (Centara Brand Experience) คือแนวทางแบบบูรณาการอย่างเต็มรูปแบบที่จะทยอยนำมาปรับใช้ในทุกโรงแรมและรีสอร์ทในเครือ ผ่านการเล่าเรื่อง กิจกรรมสร้างสรรค์ภายในพื้นที่โรงแรม และการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับแขกผู้เข้าพัก ในขณะที่เซ็นทารายังคงเดินหน้าเติบโตไปทั่วโลก การนำเสนอประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์เหล่านี้ จะช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นในการส่งมอบการพักผ่อน ที่ไม่เพียงแต่เชื่อมั่นได้และสะดวกสบายเท่านั้น หากยังเป็นการถ่ายทอดห้วงเวลาแห่งการพักผ่อนที่หลอมรวมการมีส่วนร่วม และเติมเต็มความทรงจำของการเดินทางอันทรงคุณค่าและลึกซึ้งให้กับแขกผู้มาเยือนได้ไว้ในหนึ่งเดียว
